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企业变革为什么会失败?

发表时间:2019-12-27 12:02

当今经济发展的节奏越来越快,企业每时每刻都处于不断变化的外部环境当中,竞争趋于激烈,消费者趋于理性,政策环境也可能处于变化当中。这些外部环境的发展变化导致企业内部发生相应的变化,可能是人员和团队的变化,也可能是公司战略方向的调整、组织结构的适应性调整,甚至是价值观念的变化等等。这些变化的目的都是为了适应外部环境的变化,跟上外部环境的变化甚至是走在外部环境变化的前面,以便更好的抓住机会或者规避威胁,这就是企业的内部变革。

变革是为了应对外部的不确定性,但是变革本身也具有不确定性。即变革不一定都会取得成功。但如同人们常说的幸福的家庭都有相似的幸福,不幸的家庭各有各的不幸一样,不成功的变革各有不同的原因,但是关注一些通常会导致变革失败的原因,会有助于企业正确的进行变革。以下是常见的导致变革失败的可能原因:

1、变革时机选择不当

企业是一个分工合作的组织,不同的部门和岗位的人员职责不同,接触的信息不同,做出的决策不同,拥有不同的责任和权力,因而对外界的机会和威胁的认识也会有所不同。通常来讲,处于企业内部较高层级的管理人员和领导者能够更早、更准确地感受到外部组织的变化,更早认识到变革的必要性,而处于较低层级的员工因为所处位置的原因而对外部环境变化反应较为迟钝。这种情形往往导致在企业家聘请外部专业咨询机构进行管理变革的时候中下层员工却意识不到变革的意义和重要性。在这种情况下,变革的时机选择十分重要。如果在员工甚至是管理层还没有足够的紧迫感、危机感的时候进行变革,可能无法得到管理层和员工的有力支持甚至是受到反对,变革成功的可能性就会大大降低。即便是领导者强行进行管理变革,也会出现一人推动、其他人观望甚至反对的局面。因此,当洞察到企业潜在的危机并有必要进行变革时,应通过深入的沟通使整个组织形成共识,至少应在在管理层的多数人当中形成共识。

2、变革缺乏组织保障

变革意味着企业外部利益和内部利益的调整,这种调整可能会因为变革的内容而影响不一。尤其是企业内部利益调整是对现有利益和权力的直接调整,有可能招致内部既得利益者的强力反对。在这种情况下,仅靠企业家个人或者一小部分人的非正式努力就很难取得成功。因此变革企业需要协调一致,有效地配置资源已达到变革的预期目的。这就需要成立专门的组织来确保变革的强力推动,确保利益调整能够顺利进行,例如成立一个专门指导和推进变革的委员会,集中精力研究和执行变革,而不是在筋疲力尽的工作之余打着哈欠讨论如何变革。

3、忽略了设想、目标的作用以及对设想和目标的传播

称呼一个企业家为实干家往往意味着称赞和褒奖,但这并不意味着鼓励企业家埋头苦干,有其是在企业变革的过程当中。即便是企业全体人员都对变革的必要性和紧迫性有了一定认识的情况下,普通员工甚至是管理层也仍然会处在被动的地位,他们仅仅是对变革持理解和跟随的态度。如果没有一个光明、美好的蓝图和激动人心的目标激励他们前进,他们的热情很难持久。一旦他们热情不再,变革就失去了持久推动力,而仅有前面的拉动力难以到达成功的彼岸。所以变革要想取得成功,美好的蓝图和宏伟的目标以及蓝图和目标在企业内部的传播和沟通就必不可少。这要求企业家和推动变革的组织来企业内部广为宣传变革的必要性、紧迫感以及变革将会为企业带来的美好前景。

4、对变革的阻碍听之任之。

变革永远不会一帆风顺,因为变革总会遇到阻力,不管是内部利益冲突、组织惯性还是对于不确定性和风险的回避。首先变革是利益的调整和再分配,自然会引发利益冲突,既得利益阶层会为了保护既得利益而千方百计阻挠变革;其次,组织是有惯性的,例如当火车头要停下来时整个车身的惯性会迫使火车继续前进。

惯性是变革的反向作用力,是不可避免的,组织惯性同样如此;再次,由于变革本身具有不确定性,企业对于不确定性的回避就会阻碍变革,因为变革会带来不确定性,会给人带来一定时期内的不安全感。

出现上述变革的阻力不可怕,可怕的是对变革阻力的态度。如果因为阻碍而保持沉默,那么反对的声音就会增大,变革可能就会半途而废。因此,当出现变革绊脚石的时候,一定要表明变革的立场,坚定员工的变革信念,至少要将反对的声音控制在一定的范围之内不再扩大。

5、变革缺乏短期效果

变革持续的时间有长有短,但组织的耐力有效。如果绕开敌人先头部队直捣黄龙,队伍可能因为疲劳而不战自败,如果针对敌人的薄弱环节先胜一场,则会极大地鼓舞队伍的士气。政府组织变革则是另外一种情况,如果在没有领导人任期内取得一定成果,那么变革的倡导者极有可能在任期结束时脱下乌纱帽,长期变革自然很难实现。因此,变革要想取得成功,一定要长短结合,避免迟迟收不到任何效果。

6、过早宣布成功。

在农村有一种看家狗喜欢偷咬人,当你从它身前经过时,它悄无声息甚至是友好的向你行注目礼,但不要高兴太早,因为它很有可能在你刚刚放松的时候悄无声息地跟上并恶狠狠地跟你一吻定情。企业变革也是如此,不要在变革刚刚取得一定成效就轻易宣布成功,因为有些因素如同政策时滞一样姗姗来迟。

7、变革后的结构、关系、观念没有制度化,没有融合到企业文化当中并固化下来。

变革取得成功后,变革的成果还有一个融合和固化的问题。如果没有及时地把变革后的结构、关系和观念制度化,固化到企业的硬件当中并融合到软件当中去,变革的成果会在时间的推移当中逐步消退,因为各种惯性和阻碍势力还没有彻底被击退。名噪一时的健力宝足球队自巴西留学归来后不乏惊艳表演但很快就泯然众人矣就是一个极好的例证。

总之,我们处在一个变革的时代,企业在变,企业当中的人也在变,不管是主动变革还是被动变革,把握好这些容易导致失败的因素会有助于我们取得变革成功。


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